코웨이가 고객 접점을 넓히고 혁신 물건을 알리는 방법으로 ‘체험’을 적극 활용하고 있을 것이다.
코웨이것은 저자가 직접 보고, 만지고, 느낄 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 체험공간을 마련해 고객경험을 할 수 있게 전개했다고 22일 밝혀졌다.
코웨이는 휴가철 학생들이 크게 찾는 곳에 제품 경험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 직접 시선으로 보고 만져보고 체험할 수 있게 했었다. 이것은 고객이 이 같은 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이것은 지난 10월부터 인천 프렌치 럭셔리 호텔 ‘소피텔 앰배서더 세종’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치하고 겨울 휴가철을 맞아 모텔을 방문하는 대상이 실제로 아을템을 사용해 볼 수 있도록 했었다.
특히 다섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 별별 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 고객님의 일상 속에 당연하게 어우러진 코웨이 아을템을 살펴생각할 수 있는 것이 특징이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 반영된 다양특정 제품을 직접 작동시켜 경험해 생각할 수 있을 것이다.
코웨이 문제는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 소비자들은 당연하고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 주민과 함께하는 이벤트 공간으로 지요구하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 다체로운 AI를 마련해 운영할 계획 중에 있다.
코웨이 상황은 지난해 10월 일산 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 했다.
코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 스스로 체험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 경험형 온/오프라인 매장이다. 개인별로 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 꼭 맞는 물건을 선택할 수 있을 것이다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있을 것이다.
코웨이의 활력넘치는 체험 마케팅 시도는 효과적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 이번년도 8분기 연결기준 매출액은 9,785억 원, 영업이익은 1,790억 원, 당기순이익은 1,326억 원을 기록하였다.
그리고 전년 예비 각각 8.0%, 5.8%, 14.2% 늘었으며 수입액과 영업이익은 역대 최대 실적 수치를 기록했다. 환경가전 시장에서 최대로 중요한 수치인 총 계정수도 작년 동기 대비 76만 계정 증가한 942만 계정을 기록하며 계속 성장하고 있습니다.
코웨이 관계자는 “저자가 일상생활 속에서 코웨이 혁신 상품과 브랜드를 당연하게 체험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있을 것입니다”라며 “향후에도 혁신 상품을 효과적으로 알리기 위해 저자들의 생명에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 삼성전자렌탈 활동을 선보일 것”이라고 말했다.